Podmínky ochrany osobních údajů GDPR

I. Základní ustanovení

  • Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Neven 7 s. r. o., IČ 29318513 se sídlem Zavřená 27, 634 00 Brno (dále jen: „správce“).
  • Kontaktní údaje správce jsou
    adresa: Neven 7 s. r. o., Zavřená 27, 634 00 Brno
    email: info@neven.cz
    telefon: +420 775263544
  • Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
  • Správce nejmenoval pro ochranu osobních údajů.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

  • *Zpracování osobních údajů v souvislosti s objednávkou*  

    Pokud si u nás objednáte zboží nebo služby, požadujeme od vás údaje nezbytné pro dokončení objednávky (např. vaše jméno, příjmení a doručovací adresu). Bez těchto informací bychom nemohli zajistit správné doručení vaší objednávky. Dále pro účely potvrzení objednávky a komunikace potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, obchodní podmínky a reklamační řád.  

    V průběhu objednávky máte možnost vyplnit také nepovinné údaje, jako je například telefonní číslo. Tyto údaje nám umožňují efektivnější komunikaci a rychlejší zpracování vaší objednávky. Například vás můžeme telefonicky informovat o stavu doručení zásilky. Poskytnutí těchto údajů je zcela dobrovolné.  

    Po doručení objednávky vám můžeme na e-mail zaslat zprávu s žádostí o hodnocení zakoupeného zboží. Tato zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše služby.  

    *Sběr údajů před objednávkou*  

    Pokud využijete funkci jako například „Hlídat dostupnost“ nebo „Hlídat cenu“, požádáme vás o e-mailovou adresu, abychom vás mohli informovat, jakmile se daný produkt stane dostupným, případně dosáhne požadované ceny. Podobné funkce nabízíme i u dalších služeb, jako je například „Garance nejlepší ceny“.  

    Při kontaktování naší zákaznické linky nebo při zaslání dotazu přes kontaktní formulář zpracováváme vaše údaje uvedené v komunikaci. Tyto údaje využíváme pouze k řešení vašeho požadavku a případné další komunikaci.  

    *Údaje v uživatelském profilu*  

    Ve svém uživatelském profilu můžete dobrovolně uložit další informace, jako jsou často používané doručovací adresy, což vám může usnadnit budoucí objednávky.  

    Pokud si uložíte platební kartu pro rychlejší platby, uchováváme pouze částečné informace (například první a poslední číslice karty). Tyto údaje lze kdykoli smazat v nastavení vašeho profilu (nastavení účtu > platební karty > odstranit).  

    *Platby kartou*  

    Při platbě kartou jste přesměrováni na zabezpečený server platební brány. Údaje o vaší platební kartě nejsou sdíleny s naší společností. Platební brána zajišťuje předání dat přímo příslušné bankovní instituci prostřednictvím šifrovaného přenosu.  

    *Automaticky zpracovávané osobní údaje*  

    Při návštěvě našich webových stránek o vás můžeme automaticky shromažďovat některé informace. Jedná se například o IP adresu, datum a čas přístupu, typ a verzi vašeho internetového prohlížeče, používaný operační systém a nastavení jazyka. Rovněž můžeme sledovat, jaké stránky si na našem webu prohlížíte, jaké odkazy navštěvujete nebo jaké zboží si zobrazujete.  

    Pokud navštěvujete náš web z mobilního zařízení nebo prostřednictvím mobilní aplikace, můžeme shromažďovat i údaje o vašem zařízení, jako je typ zařízení, verze operačního systému nebo informace o případných problémech či selhání aplikace. Tyto informace nám pomáhají optimalizovat náš web i mobilní aplikace pro vaše pohodlnější používání.  

    *Cookies*  

    Na našich webových stránkách používáme soubory cookies, které nám pomáhají zlepšovat fungování webu, analyzovat vaše chování a nabízet vám relevantní obsah a reklamu. Některé cookies jsou nezbytné pro základní funkčnost webu, jiné slouží k personalizaci obsahu, analýze návštěvnosti a cílené reklamě.  

    Máte možnost kdykoliv změnit své preference ohledně používání cookies v *Nastavení soukromí*. Zde můžete vypnout personalizaci, analytické nástroje nebo cílenou reklamu podle svých preferencí.  

    *Jak využíváme shromážděná data*  
    - Pro zajištění bezpečnosti našich webových stránek.  
    - Pro lepší přizpůsobení obsahu a nabídek vašim potřebám.  
    - Pro analýzu návštěvnosti a optimalizaci našich služeb.  
    - Pro zobrazení personalizované reklamy, pokud jste nám k tomu dali souhlas.  

    Pokud budete mít jakékoliv dotazy ohledně ochrany vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poskytneme více informací nebo upravíme vaše preference.  

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je 
  • plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
  • oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
  • Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby. 
Účelem zpracování osobních údajů je
  • vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
  • zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit. 
Ze strany správce dochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.  

IV. Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje 
  • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu). 
  • po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 5 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu. 
Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže. 

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

Příjemci osobních údajů jsou osoby 
  • podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy, 
  • zajišťující služby provozování e-shopu (Heureka) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
  • zajišťující marketingové služby.
Správce má v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb. 

VI. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte 
  • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, 
  • právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR. 
  • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR. 
  • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a 
  • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR. 
  • právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek. 
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

  • Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
  • Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
  • Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

  • Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
  • S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
  • Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.