Nižšie uvedené všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup tovaru ponúkaného v internetovom obchode www.neven.cz v súlade s § 273 Zákona č. 513/1991 Zb., obchodného zákonníka v platnom znení. Všeobecné obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (Neven 7 s.r.o. so sídlom Zavřená 27, Brno, PSČ 634 00, IČO: 29318513, zapísaného u Krajského súdu v Brne v oddiele C, vložke číslo 77437) a kupujúceho, ktorým môže byť fyzická alebo právnická osoba. Kontaktné informácie nájdete v sekcii „Kontakty“.

1. Predmet kúpnej zmluvy

Predmetom kúpnej zmluvy je predaj tovaru, ktorý je ponúkaný v internetovom obchode.

2. Vznik kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky kupujúceho predávajúcim. Zároveň podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Objednávka môže byť podaná:

  • prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len „e-shop“)
  • elektronickou poštou (e-mailom)
  • ústne telefonicky
  • ústne osobne.

Objednávka musí obsahovať tieto nevyhnutné údaje potrebné na úspešné splnenie objednávky:

  • dátum vystavenia objednávky
  • meno, priezvisko a bydlisko alebo obchodné meno a sídlo kupujúceho
  • IČO a DIČ, ak je kupujúci registrovaný ako platca DPH
  • kód a názov tovaru podľa cenníka
  • množstvo objednaného tovaru
  • spôsob odberu, prepravy a zaplatenia tovaru
  • všetky ďalšie údaje, ktoré kupujúci považuje za dôležité.

Každá objednávka je záväzná. Objednávku možno stornovať telefonicky, prípadne e-mailom, ak je stav objednávky „prijatá“ a tovar nebol expedovaný.
Zákazník obdrží po odoslaní svojej objednávky potvrdenie o prijatí objednávky spolu s rekapituláciou objednávky. Ak zákazník neobdrží potvrdzovací e-mail do 5 minút od uskutočnenia objednávky, môže to byť z dôvodu nesprávne zadaného e-mailu zo strany zákazníka alebo z dôvodu technických problémov platformy e-shopu. V takých prípadoch musí zákazník kontaktovať predajcu e-mailom alebo telefonicky, aby obdržal potvrdenie priamo od predajcu.

3. Nadobudnutie vlastníckeho práva k tovaru

Vlastnícke právo k tovaru prechádza z predávajúceho na kupujúceho okamihom zaplatenia tovaru.

Povinnosť uplatnenia reklamácie za poškodený tovar prechádza na kupujúceho okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi na prepravu do miesta určenia.

4. Ceny a ich úhrada

Kúpna cena je stanovená cenníkom predávajúceho, platným v deň prijatia objednávky predávajúcim.

Kúpnu cenu je možné uhradiť:

  • v CR prevodom na účet predávajúceho č. 7424053001/5500 u Raiffeisenbank,
  • na dobierku pri prevzatí tovaru,
  • platobnou kartou cez platobnú bránu GoPay,
  • cez PayPal.

Spoločne s kúpnu cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru.

V prípade platby v hotovosti alebo na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy (potvrdenia objednávky predávajúcim).

Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru s uvedením variabilného symbolu platby, čo je číslo objednávky. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

5. Dodacie lehoty a miesto odovzdania objednaného tovaru

Všetky objednávky budú odovzdané na prepravu okamžite nasledujúci pracovný deň (vo výnimočných prípadoch druhý nasledujúci pracovný deň) po obdržaní platby na účet predávajúceho v prípade platby vopred, alebo najneskôr do jedného pracovného dňa v ostatných prípadoch. Ak kupujúci do dvoch pracovných dní neobdrží potvrdenie o odoslaní svojej objednávky, má právo kontaktovať predávajúceho za účelom získania informácií o stave svojej objednávky.

Objednaný tovar môže kupujúci obdržať nasledujúcimi spôsobmi:

  • kuriérska služba Uloženka (dodanie nasledujúci pracovný deň od podania zásielky),
  • Slovenská pošta (viac informácií o dodacej lehote nájdete na www.posta.sk),
  • Heurekapoint/Uloženka (nasledujúci pracovný deň od podania zásielky),
  • kuriérska služba Zásielkovňa (dodanie nasledujúci pracovný deň od podania zásielky),
  • DPD Classic/ParcelShop,
  • osobne v Brne.

Cena za realizáciu prepravy tovaru od predávajúceho ku kupujúcemu a prípadné služby za dobierku sa odvíjajú od cenníka prepravcu a cien obalového materiálu používaného na účely bezpečného zaslania objednaného tovaru.

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať.

V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a predávajúcemu. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nie je kupujúci povinný zásielku od prepravcu prevziať.

Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňala všetky podmienky a náležitosti, a na prípadnú neskoršiu reklamáciu ohľadom porušenia obalu zásielky nebude braný zreteľ.

6. Dostupnosť tovaru

Dostupnosť tovaru je označená nasledovne:

a. Skladom – Predávajúci zaručuje, že tovar je skladom a bude odoslaný podľa kapitoly 5.
b. Predobjednávka – Tovar nie je skladom u predávajúceho, ale je skladom u jeho dodávateľa. Predávajúci zaručuje, že po zakúpení a zaplatení bude tovar dodaný kupujúcemu najneskôr do 10 pracovných dní.
c. Info v obchode – Tovar nie je skladom u predávajúceho. Kupujúci musí kontaktovať predávajúceho pred podaním objednávky, aby zistil konečnú cenu a dodaciu lehotu.

Ak zaplatený tovar označený ako „skladom“ nebude na sklade (z dôvodu chyby predávajúceho), predávajúci vráti kupujúcemu peniaze do 3 pracovných dní.